西安口才培训:沟通时开放式结尾会更好
在生活中,我们和别人沟通,有的时候越聊话题越多,简直聊不完;有的时候,说了三两句话就没话说了。
在生活中,我们和别人沟通,有的时候越聊话题越多,简直聊不完;有的时候,说了三两句话就没话说了。
讲一个孔子和颜回的故事。
颜回准备用毕生所学的道理去卫国劝谏国君。
孔子听了颜回的计划,语重心长地说:
“颜回啊,你的这些建议很有道理。但是你对一个想要拉近关系的人讲通篇正确的道理,未必有用。”
那么应该如何做呢?
《人间世》中蘧伯玉给出了答案:
彼且为婴儿,亦与之为婴儿;彼且为无町畦,亦与之为无町畦;彼且为无崖,亦与之为无崖。达之,入于无疵。
他若像个天真的孩子,你就跟他一样像个无知无识的孩子;
他若不守规矩,你也别讲那么多规矩;
职场不是学校,虽然刚刚进入到工作岗位上,但领导和同事都在等你快速上手,以保证流程和项目的正常推进。
那么,如何与客户、同事沟通,能帮助自己快速获得对方的信任?“心态决定命运,态度决定一切。”拥有正确地心态,能帮助新人更好地发挥专业性。
《值得信赖的顾问(20周年纪念·更新版)》中,提到了六种沟通时最重要的心态。
一、关注他人
关注他人的首要障碍是一个普遍观念,即“高技术含量的专业内容,足以满足客户的需要”。
这种观念的存在是一种讽刺,在极其依赖人际关系和心理观察来服务客户的行业里,持“技术至上论”的从业者却比比皆是。