【语录】
“延安有无数的坏现象，你对我说的，都值得注意，都应改正。但我劝你同时注意调理人我关系，要故意地强制地省察自己的弱点，方有出路，方能安身立命。否则天天不安心，痛苦甚大，你是极坦白豪爽的人，我觉得同你谈得来，故提议如上。”
——毛主席《给萧军的信》
备注：1948年，作家萧军初到延安，看到许多坏的现象，就给主席写了一封信，主席于8月2日复萧军信中，写到上述内容，主席的坦诚和直言不讳使萧军十分感动，并且一生都承认毛泽东是直爽的人。
【S君解析和感悟】
萧军是个有个性的作家，他性格炽烈，与很多其他作家合不来，对当时延安的一些现象也看不惯，甚至毛主席和他见面也谈了许久。以上语录即为回复萧军的书信，虽然只是一封信，但是S君觉得这封信很值得学习和思考。主席当时作为延安的“大家长”，基层有人提出此类问题，该怎么处理？看出了对方性格问题，又该怎么指出和让对方信服？真的是满满的学问。今天我们在与人日常相处，管理党组、企事业部门时，都会遇到类似情况，这里的处理方法真的值得学习？
1、态度上，有则改之
无论是与人交往，还是作为党委干部、企事业管理者，当有人提到不同意见时，你应该是什么态度？我们在精品课里面特别提到一个论断：高价收买不同高见。就是在态度上，要有开明的心态，那就是有则改之。大家注意下啊，我们经常讲降低沟通壁垒，推到所谓“部门墙”时，就必须做跨部门沟通，如果你上去就讲别人的错误、列出对方缺点一二三。和你就某件事情，先谈自己的问题和改善方案，再去谈对方的问题点，效果是完全不一样的。这个摆出来的态度和方式，就容易让人接受，就很容易谈成事。
2、行动上，要反求诸己
主席在这里给对方提出要注意处理“人我关系”，而且要常常反省自己的弱点，最好是强制性思考。注意哈，在管理学上有个著名的“反求诸己”，说的就是作为管理者，遇到问题、挫折，先从自身找找问题的症结，并且加以改正。而且在群体、组织工作生活中，个人都要注意“人我关系”，今天职场上所说的“情商”“沟通学”之类云云，大概都是这个道理。主席在交谈中，将这些问题全部兜底阐述，使得对方很感动。
3、方式上，要有足够的耐心
处理不同意见，哪怕是处理员工、群众的极端意见反馈，有一点是非常重要的，那就是要有足够的耐心。没有耐心，是无法做到沟通，更做不到解决问题的。当今社会，很多信访部门的干部，更要习得这个里面的真法，徐徐用之，工作成效必然显著。