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如何提升自己的沟通能力

1:MTV自我介绍,2:FFC赞美法则,3:GROW模型。

重要观点:

(1)、所有思维能力通过后天训练可以获得。

(2)、不知道如何下手,就从最小的沟通模型开始。

(3)、训练的时候,沟通模型就是训练的全部。

思路混乱,这是最初的阶段,就是靠本能和经验在说话和沟通。

针对这个问题,今天我们一起分享三个说话和沟通的模型。

从这些最简单的模型开始训练自己的沟通能力,是见效最快的,

说话沟通的思维混乱,重点就是没有沟通的模型,或者说是没有工具,如果你借助这些工具来训练自己,就能有立竿见影的效果。

你平时思维混乱是这种状态,只有知道了当下的状态,才能找出问题,确定要解决的目标,才能找到合适的路径。

很多时候,我们都是被自己的思维给紧固住了,你就被困在自己这个山洞里面,出不来。

集中注意力,重点突破,对你有兴趣的工具。如果你不能一个工具作为你的全部,你的注意力无法集中,总是看着碗里的,想着锅里的,手中还要去拿其他的。这就会造成的结果就是,方法还是方法,你还是你,你和方法无法深度联系起来。


A1:MTV自我介绍

先来一个MTV自我介绍的模型:

这可是一款自我介绍的神器,好的自我介绍,能让别人对你感兴趣,而且还能记住你。

自我介绍,这个看似简单,但是又是很高频使用的任务,我把它作为任务来定义。

我们只要走到超过三五个人的场景之下,都会需要介绍下。

特别是当众讲话,发言的时候,在讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场景中离不开这个任务。

所以自我介绍是说话和沟通中最高频的使用了。

我们一定要把这个任务好好训练下,让自己走到任何场域,都是最受欢迎的人。

自我介绍的目的:让别人记住你,能快速拉近人与人之间的距离。

特别是在工作中,一个重要的环节,就是岗位竞聘自我介绍,是不是非常重要。

先来一个极简模板,就是表达格式能运用上的,更加直观的。

学了之后,就要多运用起来,只学不训练,就是假把式。

案例运用:

M:我是李秉高,

T:这3年时间积累完成60W字,同1000多位读者一起打磨,精选而出《如何提升思维能力》这本讲义小册子。

V:大家如果有关于思维方面的问题,都可以相互赋能,相互学习,一起跨越思维的窘境。

这样是不是从思维混乱,进入到有工具,有模型的思维状态。

希望你也能用MTV模型做一个自己万能的自我介绍模板,就能在一些即兴发言的场景中使用。

很多即兴发言,其实也是平时多准备好了的,在突然需要发言的时候,调用出这个模板,就能帮助你完成这些即兴发言的任务。



A2:FFC赞美法则

喜欢被赞美是人性,赞美是我们讲话,沟通,最常用的一个工具了,因为你总是在赞美他人,都是用欣赏的眼光去思考,就会有更多的触动。

我们先来看看这个概念:

第一个F,指的是 Feeling——感受,也就是先用具体的,有温度的语言来表达你的感受;

第二个F,指的是 Fact——事实,就是通过进一步描述具体情况,来证明你的感受是有理有据的,提高说服力;

最后C,指的是 Compare——对比,也就是通过和参照物进行比较,表达出你赞美的对象恰到好处。

所以,用FFC法则来赞美别人,能够让你的赞美更加有温度,给人留下深刻的印象。

人性是需要被激励的,人性也一样需要被赞美的。

其实有些人不太喜欢去赞美他人,我们喜欢被他人赞美。

希望从内心深处,树立一个正确赞美的心态,这样会多一些微笑,多一些赞美。

从心理学的阿伦森效应角度来分析这个赞美。

阿伦森效应是以美国社会心理学家艾略特·阿伦森命名的一种心理学现象,指的是态度随着奖励的减少逐渐消极,随着奖励的增加而逐渐积极。

翻译成通俗易懂就是: 得到赞扬就开心,失去赞扬就灰心。

所以人人都渴望被赞美。赞美的力量是无穷的。它能改变一个人的自我评价,令人重拾勇气,并产生进取的力量。

莎士比亚也说过:赞美是照在人心灵上的阳光。没有阳光,我们就不能生长。



A3:GROW模型

这是世界顶级的思考模型,让你卷死同行人。

现在训练也是很卷的,看到这句话就觉得很有玩笑的味道,但是确实很世界很多500强公司在用的一个思考模型。

不管环境有多竞争激烈,先让自己强大起来。

每个人的思维都不一样,这无法更改的,就好像操作系统一样,你需要不断升级迭代,才能进步。

我也一直也都在说,所有的能力,包括思维都能通过后天的训练而加强,从而变得更富有智慧。

GROW模型就能起到这种效果,只需简单四步就能帮助你解决工作、沟通中很多问题。

(1):目标 Goal

不管做任何事情,都需要目标,在沟通中一样需要有目标,如果失去了目标,你就无法有效的去组织语言。这样的去沟通会很被动。

找到目标,找到实现目标的路径。才能找到合适的工具和实现目标的路径。

(2):现状 Reality

一切从实际出发,求是的精神是一定要结合运用起来的。比如你想去高铁站,可以打车,也可以地铁,也可以公交,也可以自驾,也可以朋友送,那一种符合你的预算和实际情况。

如果你这次出行到高铁站的预算是一个公交车的费用,可你又想打车,这就不符合现实了。你又想朋友送你,可朋友又在外地还没有回来,也不符合实际情况。综合了实际现状情况之后,就要做出选择。

(3):方案 Options

基于问题,考虑现状之后,你就要做出一种最符合当下的情况,你还是乘坐公交出行到高铁站。

(4):行动 Way Forward

就拿出行来举例:公交出行,路上时间会比较长,平时需要1.5小时的,可这次公交出行,估计要2小时,那就需要提前行动。


不然耽误了高铁的形成,就会造成一系列的被动情况,如果迟到了,你还要改签,改签之后,又延长到目的地的时间,目的地的安排就又会延迟。

这就是方案之后的行动的一个举例。日常工作中比这要复杂很多,这只是一个简化版的运用。

再来分享一些具体的案例:


更加详细的一张模型地图:

所有的能力都可以通过后天训练而获得。

给自己一次改变的机会。

从灵活运用这些思维工具开始。

它能帮助你想清楚,说明白,提升你的说话沟通能力。